İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

 

Acar Raf / acarraf.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade veya değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
• İade talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün faturası, iade paketine mutlaka eklenmelidir.
• Kampanya dönemi kapsamında verilen promosyonlu veya hediyeli ürünlerin de iadesi gereklidir.
• Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (çamaşırlık cansız mankenleri, çoraplık pleksi vb.)
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

3. Değişim İşlemleri

• Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak karşılanır. Değişim yapmak istediğiniz ürün ile aynı tutarda bir ürün seçmeniz gerekmektedir.
• Değişim işlemi için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde işlem yapılır.

4. İade Ücreti ve Kargo

• İade işlemlerinde, ürünün iadesi kusurdan kaynaklıysa (yanlış ürün, defolu ürün vb.), kargo ücreti firmamıza aittir.
• Müşteri cayma hakkını kullanarak iade yapmak isterse, kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, banka hesabınıza havale/EFT ile yapılır. Bu nedenle IBAN bilgilerinizi eksiksiz paylaşmanız gerekmektedir.

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

Acar Raf
Adres: Çınardere Mah. Ankara Cad. No:25, İstanbul/Türkiye
E-posta: acarraf.gmail.com
Telefon: +90 543 379 60 10
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00